Ελληνικές επιχειρήσεις: Ανάπτυξη και Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) στις βασικές προτεραιότητες του 2026.

Οι ελληνικές επιχειρήσεις εισέρχονται στο 2026 με συγκρατημένη αισιοδοξία, σαφή προσανατολισμό στην ανάπτυξη και αυξανόμενη διάθεση να αξιοποιήσουν την τεχνολογία ως εργαλείο ενίσχυσης της ανταγωνιστικότητάς τους. Ειδικά στον τομέα της διαχείρισης πληρωμών, η Τεχνητή Νοημοσύνη φαίνεται να κερδίζει σταθερά έδαφος, καθώς ολοένα περισσότερες επιχειρήσεις τη θεωρούν κρίσιμο παράγοντα για τη βελτίωση της αποδοτικότητας και τον περιορισμό των καθυστερήσεων. 

Αυτό είναι το βασικό συμπέρασμα της Ευρωπαϊκής Έκθεσης Πληρωμών του Ομίλου Intrum, στην οποία συμμετείχαν επιχειρήσεις από 20 χώρες και 15 διαφορετικούς κλάδους. Για την ελληνική αγορά, τα ευρήματα δείχνουν ότι, παρά τις πιέσεις που εξακολουθούν να υπάρχουν, η αναπτυξιακή προοπτική παραμένει ισχυρή και συνδυάζεται με αυξανόμενο ενδιαφέρον για τεχνολογικό μετασχηματισμό. 

Ανάπτυξη: βασική προτεραιότητα παρά τις πιέσεις

Παρά τις δυσκολίες που εξακολουθούν να καταγράφονται στο μέτωπο των ληξιπρόθεσμων οφειλών, η ανάπτυξη παραμένει προτεραιότητα για το 63% των επιχειρήσεων, ποσοστό που κινείται σε ευθυγράμμιση με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Την ίδια στιγμή, το 46% αντιμετωπίζει θετικά τις λύσεις buy now, pay later, εκτιμώντας ότι μπορούν να ενισχύσουν την αφοσίωση των πελατών. 

Ωστόσο, η εικόνα δεν είναι μονοδιάστατη. Το 68% των ελληνικών επιχειρήσεων δηλώνει ότι ανησυχεί επειδή πελάτες και συνεργάτες δυσκολεύονται να εξοφλήσουν εγκαίρως τα τιμολόγιά τους, εξέλιξη που αυξάνει τον κίνδυνο χρηματοοικονομικής αστάθειας. Παράλληλα, η ευρύτερη οικονομική αβεβαιότητα, σε συνδυασμό με διεθνείς εμπορικές και γεωοικονομικές εξελίξεις, προβληματίζει το 55% των επιχειρήσεων, ενώ ο πληθωρισμός εξακολουθεί να πιέζει το 53%, επιβαρύνοντας το κόστος λειτουργίας και τα περιθώρια κέρδους. 

Photo: 480 Studio & Agency | Canva Premium

Το AI από τη θεωρία στην πράξη (πληρωμές & back office)

Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η Τεχνητή Νοημοσύνη αναδεικνύεται σε βασικό εργαλείο βελτίωσης της αποδοτικότητας, ιδιαίτερα στη διαχείριση πληρωμών. Οι ελληνικές επιχειρήσεις εμφανίζουν ήδη υψηλό βαθμό εξοικείωσης με τις σχετικές τεχνολογίες, καθώς το 66% δηλώνει ότι χρησιμοποιεί εργαλεία AI, ποσοστό αντίστοιχο με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. 

Η αντίληψη για τη συμβολή της τεχνολογίας αυτής γίνεται ακόμη πιο έντονη στα επιμέρους ευρήματα της έρευνας. Το 63% εκτιμά ότι η εξέλιξη του AI θα ενισχύσει σημαντικά την ικανότητα διαχείρισης των ληξιπρόθεσμων οφειλών, έναντι 56% το 2025, ενώ το 55% θεωρεί ότι, χωρίς την ενσωμάτωση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης στις λειτουργίες back office, η επιχείρησή του κινδυνεύει να μείνει πίσω σε σχέση με τον ανταγωνισμό. 

Το μήνυμα που αναδύεται είναι σαφές: για πολλές επιχειρήσεις, η συζήτηση δεν αφορά πλέον το αν θα υιοθετηθεί η τεχνολογία, αλλά το πόσο γρήγορα και με ποιον τρόπο θα ενσωματωθεί στην καθημερινή λειτουργία τους. 

Επιφυλάξεις: δεδομένα, εμπιστοσύνη και διακυβέρνηση

Η χρήση του AI στην επικοινωνία με τους πελάτες εξακολουθεί να προκαλεί προβληματισμό, χωρίς όμως να ανακόπτει τη δυναμική του. Το 27% των επιχειρήσεων δηλώνει ότι βασίζεται όλο και περισσότερο σε διεπαφές Τεχνητής Νοημοσύνης, όπως chatbots και virtual assistants, ενώ το 22% θεωρεί ότι οι πελάτες προτιμούν τέτοιου τύπου μέσα όταν συζητούν ζητήματα ληξιπρόθεσμων οφειλών. 

Την ίδια στιγμή, περίπου 4 στις 10 επιχειρήσεις εκφράζουν ανησυχία για τους κινδύνους που συνδέονται με τη χρήση του AI, με βασικότερες τις παραμέτρους προστασίας δεδομένων, εμπιστοσύνης και εσωτερικής διακυβέρνησης. Το στοιχείο αυτό δείχνει ότι η περαιτέρω διάδοση της τεχνολογίας δεν θα εξαρτηθεί μόνο από τις τεχνικές δυνατότητες, αλλά και από τη δημιουργία σαφών πλαισίων χρήσης και την ενίσχυση των σχετικών δεξιοτήτων. 

Ενδιαφέρον παρουσιάζει και η οπτική των καταναλωτών. Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Έκθεση Πληρωμών Καταναλωτών για το 2025, το 34% δήλωνε ότι θα αισθανόταν πιο άνετα να συζητήσει την οικονομική του κατάσταση με ένα AI bot. Η διαπίστωση αυτή δείχνει ότι, υπό προϋποθέσεις, η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να λειτουργήσει όχι μόνο ως εργαλείο αυτοματοποίησης, αλλά και ως δίαυλος πιο άμεσης και λιγότερο επιβαρυμένης επικοινωνίας. 

Το συμπέρασμα για το 2026

Οι ελληνικές επιχειρήσεις βλέπουν το 2026 με φιλοδοξίες ανάπτυξης, χωρίς όμως να υποτιμούν τις πιέσεις που εξακολουθούν να προκαλούν οι καθυστερήσεις πληρωμών, ο πληθωρισμός και η οικονομική αβεβαιότητα. Μέσα σε αυτό το περιβάλλον, η Τεχνητή Νοημοσύνη φαίνεται να αποκτά πιο ουσιαστικό ρόλο, όχι μόνο ως μέσο αυτοματοποίησης, αλλά και ως εργαλείο καλύτερης οργάνωσης, πρόβλεψης και διαχείρισης των οικονομικών ροών. 

Το κρίσιμο στοίχημα για τις επιχειρήσεις δεν είναι απλώς να υιοθετήσουν το AI, αλλά να το αξιοποιήσουν με τρόπο που να ενισχύει ταυτόχρονα την αποδοτικότητα, τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη στις συναλλαγές τους.